In jedem Fall waren die Server des Garmin Connect-Sportportals seit dem Morgen des 23. Juli 2020 nicht mehr zugänglich. Dies bedeutet unter anderem, dass Besitzer von Sportuhren und Fitness-Trackern ihre Trainingsdaten nicht hochladen und keine Schritt- und Schlafanalysen durchführen können. Beispielsweise können Routen für Edge-Fahrradnavigationssysteme nicht über das Portal oder die Apps erstellt werden.
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Fehler in Garmin Connect sind sehr selten, die Systeme gelten als stabil. Die aktuellen Probleme sind umso auffälliger. Neben Garmin Connect sind auch die offizielle Website und Call Center betroffen. Zumindest in den USA Beantworten Sie keine Anrufe, E-Mails oder Online-Chatsdas Unternehmen sagt.
Nach einem ZD Net Bericht Einige Produktionsstätten von Garmin in Taiwan werden ebenfalls geschlossen – das Unternehmen produziert seine Produkte selbst, nicht für Vertragshersteller. Darüber hinaus hätten Piloten aufgrund des Ausfalls eines Garmin-Navigationsportals in den USA Probleme beim Erstellen von Routen. Dies betrifft kleine Flugzeuge, nicht die großen Verkehrsmaschinen.
ZD Net wurde von Garmin-Mitarbeitern darüber informiert, dass der Grund für die Fehler ein Angriff mit der Wasted Locker-Ransomware war – dies wurde jedoch nicht offiziell bestätigt. Wasted Locker blockiert den Zugriff betroffener Unternehmen auf ihre Daten und Server.
Um die Systeme wieder nutzen zu können, müssen Unternehmen normalerweise viele Millionen Dollar bezahlen, es handelt sich also um Erpressung. In diesem Fall werden sich die Probleme mit Garmin Connect wahrscheinlich noch länger hinziehen.
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Es gibt eine Problemumgehung für Athleten, die hauptsächlich Garmin Connect verwenden, um ihre Daten auf andere Portale wie Strava hochzuladen. Dazu müssen die Wearables mit dem USB-Ladekabel an einen PC angeschlossen werden. Die Trainingsdaten liegen im Aktivitätsordner im FIT-Format vor. Die richtige Datei kann durch den Zeitstempel identifiziert werden, der dann direkt in Strava importiert werden kann.
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