Die Feedbackkultur in Unternehmen revolutionieren

Sebastian Koerber und Gabriel Heiml arbeiten in der Organisationsentwicklung und erhalten immer wieder begeisterte Rückmeldungen zu ihren Trainings. Dennoch stellen sie immer wieder fest, dass es für die Beteiligten nicht einfach ist, die Veränderungsprozesse im Arbeitsalltag umzusetzen. Erschwerend hinzu kommt die fehlende Feedbackkultur in Unternehmen, die oft zu Missverständnissen führt. Das macht laut Gabriel Heiml Veränderungsprozesse langwierig und schwierig. In dieser Folge der Start-up-of-the-day-Serie spricht er darüber, wie die Software Saat kann das Problem lösen:

Was ist das Problem mit der Feedbackkultur in Unternehmen?

Ein grundlegendes Problem ist, dass fast niemand zwischen konstruktivem negativem Feedback und destruktivem negativem Feedback unterscheiden kann. Bei konstruktiv-negativem Feedback profitiert der Empfänger des Feedbacks von Wachstum, auch wenn es mit Schmerzen verbunden ist. Im Gegensatz dazu fügen destruktiv-negative Kommentare dem Empfänger der Kommentare nur Schmerzen zu. Was fehlt, ist eine positive Absicht. Haltung macht den Unterschied. Wenn ich es gut meine, interessiere ich mich für das Wachstum und den Fortschritt des anderen. Auch zwei Feedback-Botschaften mit identischem Inhalt können aufgrund der unterschiedlichen Einstellungen der Feedback-Geber entweder konstruktiv oder destruktiv sein. Die Einstellung ermitteln wir anhand von Kriterien wie Phrasierung, Wortwahl und Emotion.

Auf Führungsebene beobachten wir oft, dass man sich gegenseitig gar nicht helfen will und Kommentare stattdessen dazu missbraucht, sich selbst Schmerzen zuzufügen. Diese Einstellung wird durch unsere Software ausgerottet Saat. Das Konzept basiert auf Kriterien, die jeder verbessern kann und die zur positiven Kultur eines Unternehmens beitragen. Bei wiederholtem Einsatz von Seedback wird Entwicklung messbar und sichtbar.

Was dich motiviert ?

Wir wollen die Entwicklung von Mitarbeitern langfristig in Unternehmen verankern. Jeder Mitarbeiter hat es verdient, optimal unterstützt zu werden und sein volles Potenzial auszuschöpfen. Dies führt auch zu einer erhöhten Mitarbeiterzufriedenheit. Viele Unternehmen rühmen sich einer großartigen Unternehmenskultur und eines guten Feedbacks, aber dies wird selten in die Praxis umgesetzt. Tatsächlich sind nur 20 % der Mitarbeiter mit der Feedbackkultur am Arbeitsplatz zufrieden. Dies führt zu Konflikten und zunehmenden Schwankungen. Hier schaffen wir mehr Transparenz und ermöglichen eine positive Entwicklung. Unsere Software kann intern verwaltet werden. Damit Unternehmen aus den Ergebnissen konkrete Maßnahmen ableiten können, haben wir zudem personalisierte Prozessbegleitpakete geschnürt.

Gab es eine Zeit, in der Sie aufgeben wollten?

Zwei Dinge fallen mir ein: Wir haben mit einem externen Projektpartner an der Programmierung der Software gearbeitet, ohne die entsprechenden IT-Kenntnisse intern abzubilden. Dadurch gestaltete sich die Zusammenarbeit sehr schwierig und führte auch zu Eskalationen. Am Ende wurde das Projekt jedoch abgeschlossen. Seitdem haben wir gelernt, dass interne IT-Kompetenzen das Ergebnis einer solchen Zusammenarbeit erheblich optimieren können. Deshalb haben wir jetzt integrierte IT-Kompetenzen im Haus.

Der ehemalige Spitzensportler Mark Snijders (AZ) investiert als erster niederländischer Fonds ausschließlich in Sporttechnologie – Innovation Origins

Jeden Tag stellen wir ein Start-up ins Rampenlicht. Heute ist es der in Amstelveen ansässige Dutch Sport Tech Fund, ein Start-up, das in Sporttechnologieunternehmen investiert.

Der zweite kritische Moment passierte, als ich mit meinem Mitgründer Sebastian zusammenarbeitete. Wir hatten einen Konflikt, den ich nicht für sehr wichtig hielt – bis er außer Kontrolle geriet. Auch dieses Problem konnten wir lösen, indem wir die Zyklen der Feedback-Schleife um einige Monate verkürzten, sodass es nicht mehr zu Missverständnissen kommen konnte. Es hat auch unser Selbstvertrauen gestärkt, vor allem weil wir gelernt haben, die Kommunikation auch in Stress- und Konfliktsituationen nicht abbrechen zu lassen und uns gegenseitig ständig Feedback zu geben.

Welche Leistungen haben Sie stolz gemacht?

Wir haben die Software von Grund auf neu entwickelt, und das ist großartig, besonders wenn es um zufriedene Kunden geht, die einen Mehrwert darin sehen. Ein besonders einprägsamer Prozess war, als ich die Kriterien für die Feedbackrunden ändern wollte und die Teilnehmer dagegen waren, weil sie sonst nicht sehen könnten, ob sie wirklich Fortschritte gemacht haben. Von da an konnte ich sehen, dass es ein echtes Interesse an unserer Software gab – und den Drang, sie weiterzuentwickeln. Letzteres wollen wir am Ende des Tages sehen.

Wie sind die Bedingungen am Standort Wien?

Wenn Sie nach der Gründung einer GMBH entstandene Gesellschaftsanteile an Arbeitnehmer übertragen wollen, ist das österreichische Recht sehr eingeschränkt. Österreich hat noch einen langen Weg vor sich, was Mitarbeiteraktienoptionen und auch die GMBH-Gesetzgebung betrifft. Daran arbeiten österreichische Start-ups und andere Interessengruppen und die Politik ist gefordert.

Wo möchten Sie mit Ihrem Unternehmen in fünf Jahren stehen?

Wir wollen in fünf Jahren DER Ansprechpartner für die Entwicklung und Rückkopplung von Kultur in Europa sein.

Wie ist Seedback einzigartig?

Wir bieten nicht nur die Software an, wir bieten globalen Support. Das bedeutet, dass wir die Expertise haben, Kultur zu entwickeln, die konstruktiven psychologischen Grundlagen zu testen und konkrete Handlungsempfehlungen zu geben, um Unternehmen auf dem Weg in die Entwicklung zu unterstützen. Wir übernehmen End-to-End-Verantwortung für den gesamten Prozess und machen Veränderungen sicht- und messbar. Während andere Anbieter rein barometrische Befragungen durchführen, konzentrieren wir uns auf die persönliche Entwicklungsreise der Mitarbeiter. Daher sind unsere Ergebnisse nicht abstrakt, sondern sehr konkret. Kurz gesagt: Kunden finden bei uns einen einzigen Ansprechpartner für alle Belange: IT-Tools, Strategieberatung und Coaches.

Stellen Sie an?

Wir haben noch Platz für einen verstorbenen Mitgründer. Es gibt noch kein explizites Profil, aber jeder, der sich für die Bereiche Organisationsentwicklung, IT und Feedbackkultur in Unternehmen interessiert, kann sich mit einer Initiativbewerbung bei uns melden oder uns auf LinkedIn kontaktieren.

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