Amazon: So kann die amerikanische Gruppe entlarvt werden

Kürzlich ist mir etwas Peinliches passiert: Ich war auch tief in der Forschung Nicht angemeldete Arbeit in der Amazon-Umgebung untergetaucht und verlor den Überblick über die Zeit. Mir wurde plötzlich klar, dass ich vergessen hatte, ein Geschenk für meinen Sohn zu kaufen. Ohne nachzudenken, öffnete ich die Amazon-App, blätterte durch die Angebote für 6-12-Jährige und bestellte einen Detektivfall, der am nächsten Tag um 12 Uhr verfügbar war.

Später fragte ich mich: Wie kannst du dich so widersprüchlich verhalten? Warum ist das möglich? Und was macht das für uns und unsere Gesellschaft?

Anscheinend gibt es einige Leute, die sich von Zeit zu Zeit wie ich verhalten:

• Es gibt Einzelhändlerdie dank Amazon ihren Umsatz vervielfacht haben – und gleichzeitig lass es in den Medien darüberwie sehr sie sich von der Firma gequetscht fühlen.

• Es gibt Kundenempört über die Trostlosigkeit in der Innenstadt oder die fragwürdigen Steuersparmethoden von Amazon – und das neue Scart-Kabel Bestellen Sie schnell bei Amazon Prime.

• Und am Anfang Forschung genannt Ich habe einen getroffen Paket heilen, der sich über zweifelhafte Amazon-Subunternehmen ärgerte, während er schmutziges Geld von ihnen sammelte.

In solchen Fällen sprechen Psychologen davon kognitive Dissonanz: ein scheinbar unlösbarer Widerspruch, der normalerweise mit qualvollen Gefühlen wie Scham oder Schuld verbunden ist. Ein beliebter psychologischer Abwehrmechanismus Die sogenannte Rationalisierung ist gegen solche Emotionen: Sie rechtfertigen Ihr eigenes Verhalten, das oft als unmoralisch empfunden wird, mit rationalen Motiven.

Einige Einzelhändler sagen, dass Sie keine Wahl haben. Es gibt keine Möglichkeit, auf Amazon zuzugreifen. Einige Kunden sagen, dass ihre wenigen Aufträge kaum eine Rolle spielten, dass politische Lösungen gegen die Ausbeutung von Arbeitern oder die Wüstenbildung der Innenstadt erforderlich sind. Der Paketzusteller sagte, er habe hart für sein schmutziges Geld gearbeitet.

Dies ist alles teilweise wahr. Das einzige Problem ist, dass wir dazu neigen, solche Teilwahrheiten zu verwenden, um andere weniger schmeichelhafte Teilwahrheiten vor uns selbst und anderen zu verbergen. Motive wie das Streben nach Profit, Langsamkeit oder persönlichem Gewinn zum Beispiel.

Dies funktioniert nicht nur bei Amazon. Ebenfalls mit klimaschädlichem FliegenWenn wir rauchen, Fleisch essen oder andere Verhaltensweisen, die für Sie und / oder die breite Öffentlichkeit schädlich sind, rationalisieren wir. Wir müssen jetzt nicht einmal unsere eigenen Ausreden machen. Es gibt Maschinen, die das zum Beispiel für uns tun Der Alexa Smart Speaker von Amazon.

Rationalisierungen werden daher von der Gesellschaft gut anerkannt. Trotzdem helfen sie nicht. Weil sie uns davon abhalten, mit unseren Scham- und Schuldgefühlen umzugehen. Damit wir genauer untersuchen, welche Verhaltensweisen welchen persönlichen Werten widersprechen. Und dann treffen Sie eine differenzierte Entscheidung darüber, wo wir unser Handeln verfeinern und wo wir die Anforderungen an uns selbst senken sollen.

Persönlich habe ich mich nach meinem Unfall mit meinem Detektiv im Kofferraum so für Amazon entschieden: Ich werde dort nur vergriffene Bücher und seltene Ersatzteile bestellen. Nichts anderes. Weil mir die Gruppe für die Gesellschaft viel mehr als eine Bereicherung erscheint. Dies zeigt sich insbesondere im Lieferbereich.

Der frühere Ver.di-Chef Frank Bsirske hat einst die deutsche Logistikbranche angerufen auch „Mafia“ genanntweil Unternehmen regelmäßig illegale Beschäftigung und Ausbeutung ihrer Mitarbeiter finden. Amazon ist möglicherweise gegen solche illegalen Praktiken. Als weltweit größtes Logistikunternehmen initiiert die Gruppe jedoch unweigerlich Prozesse, die die Ungleichgewichte in der Branche verschärfen.

Die hohen Kundenanforderungen von Amazon setzen weitgehend den Industriestandard. Und das heißt: Pakete müssen den Empfänger schneller und billiger erreichen. Dies erhöht die Personalkosten und den Kostendruck. Um mit der Konkurrenz mithalten zu können, setzen Logistikmitarbeiter manchmal zweifelhafte Unterunternehmen ein.

Es ist Sache des Staates, dies mit Gesetzen, Kontrollen und Strafen zu verhindern. In Bezug auf das Gesetz hat der Staat bereits vernünftige Regeln aufgestellt. Aber der Paketboom, den Amazon ausgelöst hat, hilft Politikern, ihre Grenzen bei der Durchsetzung dieser Regeln zu erreichen.

Das schnell wachsende Netzwerk von Zehntausenden von Kleinstunternehmen kann kaum vollständig kontrolliert werden – auch wenn die Zahl der zuständigen Zollbeamten in den kommenden Jahren wie geplant erheblich zunehmen wird. Es wäre also falsch, sich hier nur auf den Staat zu verlassen.

Ein solches unkontrolliertes Wachstum kann nur dann nachhaltig eingedämmt werden, wenn auch die Gesellschaft aktiver wird. Wenn mehr Kunden es als Qualitätskriterium ansehen würden, Pakete von steuerpflichtigen, fair bezahlten Kurieren ausliefern zu lassen – und das Zustellpersonal würde sie anderweitig sanktionieren.

Bisher scheint nur ein kleiner Teil der Gesellschaft sozial verantwortlich zu konsumieren. Wenn sich eine kritische Masse irgendwann so verhalten würde, würden Amazon und seine Lieferpartner wahrscheinlich zu einer sozialverträglicheren Rolle gezwungen. Die amerikanische Gruppe würde bis zu einem gewissen Grad machtlos werden.

Ich habe beschlossen, dies meinerseits zu unterstützen. Wenn ich irgendwann den Eindruck habe, dass Amazon die Gesellschaft mehr bereichert als besteuert, gehe ich dort gerne wieder einkaufen.